Vianor kiinnittää erityishuomiota riskiryhmien turvallisuuteen: ”Renkaanvaihto onnistuu kokonaan ilman kontaktia”

27.03.2020

Monet yritykset ottavat nyt käyttöön uusia tapoja palvella asiakkaita niin, että sekä asiakkaiden että henkilöstön turvallisuudesta pidetään huolta. Autonhuolto- ja rengaspalveluita tarjoavassa Vianor-ketjussa erityisesti riskiryhmien turvallisuudesta huolehditaan mahdollistamalla renkaanvaihdossa käynti niin, että asiakkaiden ei tarvitse olla suorassa kontaktissa myyjään, asentajaan tai muihin asiakkaisiin. Kontaktitonta palvelua voi pyytää jo ajanvarausta tehdessä.

– Kesärenkaiden vaihtoaika on käsillä, ja haluamme tehdä riskiryhmään kuuluvien asioinnista mahdollisimman turvallista. Ja turvallisintahan on se, että ei tarvitse olla suoraan kenenkään kanssa tekemisissä, pohtii Vianorin kuluttajakaupasta vastaava Vesa Laitinen.

Riskiryhmään kuuluvat asiakkaat saavat kontaktitonta palvelua tekemällä ajanvarauksen ja ostamalla tuotteet Vianorin verkkokaupasta. Tarvittaessa apua ajanvaraukseen ja renkaiden hankkimiseen saa puhelimitse tai chatissa, ja myös useimpien ostosten maksaminen onnistuu verkossa. Vianorin palvelupisteessä asioidessakaan ei tarvitse käydä sisällä.

– Jos riskiryhmään kuuluvat asiakkaat haluavat välttää sisällä asiointia, he voivat painaa tööttiä. Tulemme palvelemaan heitä ulos. Ajamme auton halliin penkinsuojaa ja kertakäyttöhanskoja käyttäen sekä desinfioimme hallintalaitteet lopuksi. Tilanteen salliessa asiakas voi myös ajaa auton itse halliin, jolloin henkilökuntamme neuvoo ja ohjaa heitä ja työ tehdään asiakkaan odottaessa autossa, Laitinen kertoo.

Mikäli maksua ei ole suoritettu etukäteen verkossa, asiakas voi hoitaa maksun ulkona tasarahalla tai hyödyntämällä luotollista 12 kuukauden kulutonta ja korotonta maksuaikaa, jolloin Vianorin yhteistyökumppani lähettää laskun kotiin ilman lisäkuluja. Maksu onnistuu tietenkin normaaliin tapaan myös sisällä palvelupisteessä.

Pyyntö kontaktittomasta palvelusta liitetään ajanvaraukseen

– Kontaktitonta palvelua voi pyytää jo ajanvarausvaiheessa kirjoittamalla verkkokaupan kautta tehdyn varauksen lisätietoihin ”riskiryhmä”. Jos varauksen tekee chatissa tai puhelimessa, asiakaspalvelumme voi merkitä pyynnön tilaukseen. Tällöin Vianoreissa osataan odottaa kontaktitonta palvelua tarvitsevien asiakkaiden käyntejä, kertoo Laitinen.

Talvirenkaiden kumiseosta ei ole tarkoitettu lämpimillä säillä ajamiseen, vaan niistä tulee turvallisuusriski erityisesti märällä tiellä ajettaessa. Koronatilanteesta huolimatta kesärenkaat kannattaa siis vaihtaa alle kelien salliessa, jotta auton alla on pidoltaan parhaat mahdolliset renkaat.

– Ymmärrämme asiakkaiden huolen terveydestään ja olemme ottaneet käyttöön varotoimenpiteitä koronavirusriskin minimoimiseksi. Palvelupisteitä esimerkiksi puhdistetaan ja desinfioidaan useasti päivässä. Asiakkaat voivat pestä kätensä, ja myös käsidesiä on käytettävissä. Olemme tehneet myös toimenpiteitä asiakasmäärän tasaamiseksi. Sekä asiakkaiden että henkilöstön turvallisuuden kannalta pyydämme ihmisiä pitämään etäisyyttä toisiinsa, kertoo Laitinen.

Vianorin kaikki palvelupisteet ovat renkaanvaihtosesongin aikana auki myös lauantaisin 4.4. alkaen. Tuotteiden saatavuus sesongissa on varmistettu koronatilanteesta huolimatta.

 


Uutiset

Kesäkuu, 2022

Nyt on oikea aika tarkistaa auto kesälomia varten + 5 vinkkiä, miten säästää polttoainekuluissa

Kesälomien lähestyessä on hyvä tarkistaa, että auto ja renkaat ovat kunnossa, jotta rattiin voi hypätä rennoin mielin. Varmistamalla perusasiat, kuten voimassa olevan katsastuksen ja toimivat valot, kesän automatkat sujuvat turvallisesti ja ilman ikäviä yllätyksiä. Reissuja suunnitellessa monia varmasti mietityttää polttoaineiden korkea hinta. Myös polttoaineenkulutukseen voi itse vaikuttaa yllättävänkin pienillä asioilla.


Toukokuu, 2022

Ohjauskulmien tarkastaminen ja ilmastointihuolto pienentävät polttoaineenkulutusta kesän automatkoilla

Väärät ohjauskulmat lisäävät polttoaineenkulutusta, kun renkaiden vierintävastuksesta tulee suurempi. Ne myös aiheuttavat renkaiden epätasaista kulumista ja heikentävät pidemmällä aikavälillä auton muita osia. Monikaan ei tiedä, että myös huoltamaton ilmastointijärjestelmä kasvattaa selvästi polttoaineenkulusta. Ilmastointijärjestelmän kylmäaineesta voi haihtua vuosittain jopa 10-15 prosenttia, mikä lisää kompressorin työtä ja vaikuttaa siten polttoaineenkulutukseen.

Ennakkotilaukset ja uudelleenpinnoitus auttavat kuorma- ja linja-auton renkaiden ostajia syksyyn valmistautumisessa

Maailmanlaajuisten rahti- ja materiaaliongelmien vuoksi renkaista saattaa tulla markkinoilla pulaa tulevana syksynä. Toimitusaikojen pidentyessä ja hintojen noustessa on hyvä valmistautua syksyyn ajoissa. Ennakkotilaus on paras tapa varmistaa kohtuullinen hintataso ja renkaiden saatavuus. Koska hinnankorotukset ovat pinnoittamispuolella olleet maltillisempia ja saatavuus on hyvällä tasolla, on uudelleenpinnoitus kustannustehokas ja ympäristöystävällinen vaihtoehto kuorma- ja linja-auton renkaiden ostajille.


Huhtikuu, 2022

Maatalouden rengasvalinnat vaikuttavat niin ympäristöön kuin viljelyn kannattavuuteen

Maan rakenteen tiivistyminen vaikuttaa suoraan sadon määrään ja siten viljelyn tuottavuuteen. Tiivistymistä voidaan kuitenkin estää erilaisin keinoin, ja renkaat ovat tärkeä osa tätä työtä. Maatalousrenkaiden valinnalla voi siis vaikuttaa niin maaperän kuntoon kuin liiketoiminnan kannattavuuteen. Helppoutta ja ennakoitavuutta maatalouteen tuovat tänä päivänä myös digitaaliset älyrenkaat.


Maaliskuu, 2022

Routavauriot voivat vahingoittaa autoa pahasti - ohjauskulmien tarkistaminen saattaa olla aiheellista

Autoilijat kokevat nyt päivittäin, että kadut ja tiet ovat harvinaisen huonossa kunnossa. Isoja ja syviä kuoppia on runsaasti. Hyvällä tuurilla kuoppaan ajosta selviää pelkällä säikähdyksellä, mutta melko usein renkaiden ohjauskulmat saattavat vääristyä. Myös pahempia vahinkoja sattuu, jos syvään kuoppaan ajaa liian kovalla vauhdilla. Seurauksena voi olla jopa rengasrikko, ja myös jousitus tai iskunvaimentimet saattavat vahingoittua.





Lokakuu, 2021