Vianor kiinnittää erityishuomiota riskiryhmien turvallisuuteen: ”Renkaanvaihto onnistuu kokonaan ilman kontaktia”
27.03.2020

Monet yritykset ottavat nyt käyttöön uusia tapoja palvella asiakkaita niin, että sekä asiakkaiden että henkilöstön turvallisuudesta pidetään huolta. Autonhuolto- ja rengaspalveluita tarjoavassa Vianor-ketjussa erityisesti riskiryhmien turvallisuudesta huolehditaan mahdollistamalla renkaanvaihdossa käynti niin, että asiakkaiden ei tarvitse olla suorassa kontaktissa myyjään, asentajaan tai muihin asiakkaisiin. Kontaktitonta palvelua voi pyytää jo ajanvarausta tehdessä.
– Kesärenkaiden vaihtoaika on käsillä, ja haluamme tehdä riskiryhmään kuuluvien asioinnista mahdollisimman turvallista. Ja turvallisintahan on se, että ei tarvitse olla suoraan kenenkään kanssa tekemisissä, pohtii Vianorin kuluttajakaupasta vastaava Vesa Laitinen.
Riskiryhmään kuuluvat asiakkaat saavat kontaktitonta palvelua tekemällä ajanvarauksen ja ostamalla tuotteet Vianorin verkkokaupasta. Tarvittaessa apua ajanvaraukseen ja renkaiden hankkimiseen saa puhelimitse tai chatissa, ja myös useimpien ostosten maksaminen onnistuu verkossa. Vianorin palvelupisteessä asioidessakaan ei tarvitse käydä sisällä.
– Jos riskiryhmään kuuluvat asiakkaat haluavat välttää sisällä asiointia, he voivat painaa tööttiä. Tulemme palvelemaan heitä ulos. Ajamme auton halliin penkinsuojaa ja kertakäyttöhanskoja käyttäen sekä desinfioimme hallintalaitteet lopuksi. Tilanteen salliessa asiakas voi myös ajaa auton itse halliin, jolloin henkilökuntamme neuvoo ja ohjaa heitä ja työ tehdään asiakkaan odottaessa autossa, Laitinen kertoo.
Mikäli maksua ei ole suoritettu etukäteen verkossa, asiakas voi hoitaa maksun ulkona tasarahalla tai hyödyntämällä luotollista 12 kuukauden kulutonta ja korotonta maksuaikaa, jolloin Vianorin yhteistyökumppani lähettää laskun kotiin ilman lisäkuluja. Maksu onnistuu tietenkin normaaliin tapaan myös sisällä palvelupisteessä.
Pyyntö kontaktittomasta palvelusta liitetään ajanvaraukseen
– Kontaktitonta palvelua voi pyytää jo ajanvarausvaiheessa kirjoittamalla verkkokaupan kautta tehdyn varauksen lisätietoihin ”riskiryhmä”. Jos varauksen tekee chatissa tai puhelimessa, asiakaspalvelumme voi merkitä pyynnön tilaukseen. Tällöin Vianoreissa osataan odottaa kontaktitonta palvelua tarvitsevien asiakkaiden käyntejä, kertoo Laitinen.
Talvirenkaiden kumiseosta ei ole tarkoitettu lämpimillä säillä ajamiseen, vaan niistä tulee turvallisuusriski erityisesti märällä tiellä ajettaessa. Koronatilanteesta huolimatta kesärenkaat kannattaa siis vaihtaa alle kelien salliessa, jotta auton alla on pidoltaan parhaat mahdolliset renkaat.
– Ymmärrämme asiakkaiden huolen terveydestään ja olemme ottaneet käyttöön varotoimenpiteitä koronavirusriskin minimoimiseksi. Palvelupisteitä esimerkiksi puhdistetaan ja desinfioidaan useasti päivässä. Asiakkaat voivat pestä kätensä, ja myös käsidesiä on käytettävissä. Olemme tehneet myös toimenpiteitä asiakasmäärän tasaamiseksi. Sekä asiakkaiden että henkilöstön turvallisuuden kannalta pyydämme ihmisiä pitämään etäisyyttä toisiinsa, kertoo Laitinen.
Vianorin kaikki palvelupisteet ovat renkaanvaihtosesongin aikana auki myös lauantaisin 4.4. alkaen. Tuotteiden saatavuus sesongissa on varmistettu koronatilanteesta huolimatta.
Uutiset
Tammikuu, 2021
Joulukuu, 2020
Näin hidastat talvirenkaiden kulumista – samankin auton eri renkaiden välillä voi olla valtava ero
Näin pidät autosi akun kunnossa kylmällä – lue vinkit akun toimintakyvyn säilyttämiseen
Marraskuu, 2020
Yksillä renkailla ei pärjää Suomessa ympäri vuoden – Näin valitset turvalliset talvirenkaat
Lokakuu, 2020
Suomalaiset arvostavat talvirenkaissa eniten turvallisuutta – lue vinkit sähköauton rengasvalintaan
Ennakoiva talvirenkaiden vaihtaminen lisää turvallisuutta
Syyskuu, 2020
Meillä voi asioida turvallisesti
Seitsemän vinkkiä turvalliseen ajoon sateisilla syysteillä: näin toimit välttääksesi vesiliirron
Elokuu, 2020
Toukokuu, 2020
Tieturvallisuusviikko Vianoreissa 11.-16. toukokuuta: ilmainen rengastarkastus kaikille autoille
Huhtikuu, 2020
Laaturenkailla turvallisuutta kesäteille – pienempi polttoaineenkulutus tuo myös säästöä
Oikeanlainen säilytys pidentää renkaiden käyttöikää – viisi vinkkiä renkaiden säilytykseen
Maaliskuu, 2020
Vianor is actively monitoring the corona situation
Talven kriittisimmät kilometrit ajetaan jäällä – siksi välikelin renkaat eivät toimi Suomessa
Helmikuu, 2020
Tammikuu, 2020
Suurin osa suomalaisista ajaa tänä talvena hyväkuntoisilla renkailla
Joulukuu, 2019
Tee joulun automatkat hyvillä mielin – Näillä vinkeillä pukkikin pääsee turvallisesti perille
Lokakuu, 2019
Sähköautoihin liittyy yleinen harhaluulo – todellisuudessa renkaat kestävät pitkään
Katumaasturi vaatii talvirenkailta enemmän kuin henkilöauto
Syyshämärä lisää riistakolaririskiä - Hyvät renkaat voivat pelastaa törmäykseltä
Nastat vai kitkat? – 5 väitettä talvirenkaiden valinnasta
Syyskuu, 2019
Pika-aituri Reetta Hurske kokeili SnapSkania: ”Renkaiden tarkistaminen on tehty tosi helpoksi”
Heinäkuu, 2019
Kesän roadtrip tiedossa? – Hyvät renkaat tuovat turvaa ja pienentävät matkalaskua
Kesäkuu, 2019
Kesälomareissulle autolla: ”Paras reitti ei aina kulje moottoritietä pitkin”
Toukokuu, 2019
Talvirenkaiden kesäkäyttö on lisääntymässä – näistä syistä se ei kannata
Huhtikuu, 2019
3 syytä tarkistaa ilmanpaineet renkaanvaihdon yhteydessä
Maaliskuu, 2019
Uudet renkaat netistä vai myymälästä? Lue vinkit onnistuneisiin ostoksiin
Kesärengaskausi lähestyy – Tiukassa tilanteessa laaturengas on korvaamaton
Tammikuu, 2019
Ääriolojen mestarit Grönlannissa - Nokian Hakkapeliitoilla jäätikön yli
Joulukuu, 2018
Aja turvallisesti joululiikenteessä – Valmistaudu matkaan ammattilaisen vinkeillä
Äly on osa renkaan tulevaisuutta – Autoilija toivoo keliin reagoivaa rengasta
Jännittääkö talviautoilu? – Ajovinkit kokemattomille kuljettajille
Lokakuu, 2018
Rengasvertailut: Nokian Hakkapeliitat tasapainoisia kelissä kuin kelissä
Urasyvyyden tarkistaminen ei riitä – ammattilaisten neuvoilla autoon turvalliset renkaat
Nokian Armor Gard 2 -kaivinkonerengas saa uuden kokovaihtoehdon
Pidennä renkaiden käyttöikää: säilytä viileässä, kuivassa ja pimeässä paikassa
Syyskuu, 2018
Vesi tiellä viestii vaarasta: Vältä vesiliirto – toimi näin ratissa ja ennen autoon astumista
Korotettu kantavuusindeksi Gitin volyymikuljetuksiin tarkoitetuissa renkaissa
Menikö hermot? Kiivas ajotapa polttaa kumia ja bensaa
Elokuu, 2018
Nokian Renkaat esittelee uuden rengasperheen tie- ja maastokäyttöön
Heinäkuu, 2018
Sähköautoilija, näin saat renkaistasi enemmän irti
Kesäkuu, 2018
”Varo moottorikelkkaa mökkitiellä!” – Vältä kesäloman yllättävät liikennevahingot
Unohda ura – vinkit mukavampaan kesäautoiluun
Toukokuu, 2018
Nokian Renkaat aloittaa teknologiakeskuksen rakentamisen Espanjassa
Giti Tire virallinen rengaspartneri FIA-sertifioidussa F3 Asian Championshipissä
Huhtikuu, 2018
Laaturenkailla turvallisuutta ja ajomukavuutta: Parhaat vinkit kesän rengasvalintaan
Oletko valmis kesärengaskauteen? – Kokosimme muistilistan renkaanvaihtajan avuksi
Maaliskuu, 2018
Täysin uudistunut Nokian Hakka -kesärengasvalikoima on modernimpi ja kattavampi kuin koskaan
Nokian Armor Gard 2 -rengas vastaa urbaanien kaivuutyöympäristöjen haasteisiin
Giti Tire toimittaa ensiasennusrenkaat Seat Aronaan
Nokian Renkaat 120 vuotta – Talvirenkaiden kehittäjästä maailmanluokan liiketoiminnaksi
Uusi Nokian Hakka Black 2 palkintopallilla Tekniikan Maailman kesärengasvertailussa
Nokian Renkaiden uudistunut brändi tukee yhtiön kasvustrategiaa
Pitoa, kiitos! Näitä kahta asiaa suomalaiset arvostavat talvirenkaissaan
Helmikuu, 2018
Giti Tire toimittaa ensiasennusrenkaat uuteen VW Poloon Euroopassa
Nokian Renkaat valittu jälleen vastuullisimpien yritysten joukkoon
Tammikuu, 2018
Nokian Renkaat tuo markkinoille talvirengasvalikoimansa uudet huipputuotteet
Joulukuu, 2017
Nokian Renkaat syventää yhteistyötä autonvalmistajien kanssa Keski-Euroopassa
Marraskuu, 2017
Giti Tire teki OE-sopimuksen Renault Groupin kanssa
Lokakuu, 2017
Vianor ja Kal Tiren Mining Tire Group yhdistävät vahvuutensa
Nokian Renkaat yhteistyökumppaniksi Suomen ensimmäiseen IRONMAN-triathlontapahtumaan
Laaturengas kannattaa valita turvallisuussyistä myös kakkosautoon
Helmikuu, 2017
Vianor ja Bridgestone solmivat jakelusopimuksen yksinoikeudella kolmeen Pohjoismaahan
Kaksi rengasalan huippuosaajaa, rengas- ja autonhuoltoketju Vianor sekä maailman suurin rengas- ja kumiyhtiö Bridgestone, solmivat yhteistyösopimuksen.